Comment Kubota veut réduire le temps d’immobilisation des machines

En pleine campagne, chaque heure d’immobilisation d’un tracteur, d’un pulvérisateur ou d’un outil de travail du sol peut peser lourd. Pour accélérer l’approvisionnement en pièces détachées, Kubota lance en France Terrako, sa plateforme de commande en ligne destinée aux utilisateurs de matériels Kubota, Kverneland et Vicon.

Identifier rapidement la bonne pièce, vérifier sa disponibilité chez un concessionnaire et la commander n’importe quand : c’est la promesse de Terrako, la plateforme e-commerce que Kubota déploie en France depuis le 1er juillet. Déjà lancée au Royaume-Uni, elle s’adresse aussi bien aux agriculteurs qu’aux entrepreneurs de travaux agricoles, aux professionnels des espaces verts et du BTP.

Pour les matériels Kubota, la recherche peut s’effectuer par référence ou par modèle de machine. Des vues éclatées permettent ensuite de localiser précisément la pièce recherchée et de limiter les risques d’erreur lors de la commande.

Pour les matériels Kverneland, Vicon et Kubota Implement, la plateforme intègre Smart Search, un système de reconnaissance visuelle qui identifie une pièce à partir d’une simple photographie. L’utilisateur obtient alors une sélection de références compatibles, ce qui simplifie les recherches, notamment lorsque la référence d’origine n’est plus disponible.

Commander à toute heure

Après avoir créé gratuitement son compte, l’agriculteur peut enregistrer son parc de machines afin de retrouver plus rapidement les pièces compatibles. Il sélectionne également le concessionnaire avec lequel il travaille pour pouvoir consulter les disponibilités et passer commande directement en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le règlement s’effectue par carte bancaire via Stripe. Selon l’organisation du concessionnaire, les pièces peuvent ensuite être retirées en magasin ou livrées à la ferme.

Pour Kubota, l’objectif est de raccourcir le délai entre la panne, l’identification de la pièce et sa commande. « Dans des secteurs où chaque heure d’immobilisation compte, nous voulons permettre à nos utilisateurs d’identifier et commander la bonne pièce en quelques minutes, où qu’ils soient et à n’importe quel moment », explique Liz Miller, responsable de la marketplace Terrako.

Un outil au service du réseau de concessionnaires

Le constructeur présente Terrako comme un prolongement numérique de son réseau de distribution. Les concessionnaires restent responsables de la préparation des commandes, du suivi des clients, du conseil technique et du service après-vente. La plateforme leur apporte en revanche un canal de commande supplémentaire, accessible en continu, tout en permettant aux utilisateurs de consulter les stocks disponibles.

Après le Royaume-Uni et la France, Kubota prévoit d’étendre progressivement Terrako à d’autres marchés européens, à commencer par l’Allemagne. À terme, le groupe ambitionne de proposer une marketplace commune à l’ensemble de son réseau européen pour les pièces d’origine Kubota, Kverneland et Vicon.